Política de reembolso

 

Válidas solo para compras realizadas dentro de Uruguay

En cumplimiento con la Ley N.º 17.250 de Protección al Consumidor, los compradores tienen derecho a retractarse de su compra realizada a distancia (por internet) dentro de los 5 días hábiles desde la recepción del producto.

Devoluciones

  • Podés solicitar la devolución dentro de los 5 días hábiles de recibido el pedido.

  • El producto debe estar en perfecto estado, sin uso y con su empaque original.

  • El cliente debe hacerse cargo del costo de envío de la devolución.

Productos con fallas o errores

  • Si recibís un producto defectuoso o diferente al solicitado, tenés hasta 5 días hábiles para reclamar.

  • En estos casos, los costos de envío para el cambio o devolución corren por cuenta de la tienda.

Excepciones – No se aceptan devoluciones de:

  • Productos personalizados o hechos a pedido (por ejemplo: grabados, medidas especiales, combinaciones únicas).

  • Piezas que presenten signos de uso o daño por mal cuidado, como contacto con agua, perfumes, golpes, etc.

¿Cómo solicitar un cambio?

  1. Escribinos por WhatsApp o email indicando tu nombre, número de pedido y motivo del cambio de producto.

  2. Adjuntá fotos del producto si corresponde.

  3. Te responderemos con los pasos a seguir y la dirección para enviar el producto.

  4. Pueden ser por piezas del mismo valor o superior, ya que no hacemos devoluciones de dinero.